“在传统经济时代，要么成为世界名牌，要么为世界名牌打工。在物联网时代，要么拥有平台，要么被平台拥有。所以海尔是在创建一个创新创业平台。”在7月27日举办的全国制造业“双创”工作电视电话会议上，海尔集团总裁周云杰表示。
海尔一直奉行人单合一模式。人单合一的内涵是以价值为核心，让员工的价值创造体现在用户价值的增值上。人指的是创客员工，把过去的雇佣者、执行者变成创业者、合伙人。单指的是用户价值，从一次性交易的顾客变成全流程参与的用户。合一指的是员工在为用户创造价值的同时实现自身价值。
周云杰指出，人单合一模式具有三个要素。一个要素是战略转型，企业平台化，从过去制造产品变成孵化创客，实现用户终身价值。一个要素是组织重构，把组织去中心化、去中介化，把过去串联的组织变成并联的组织，搭建起共创共赢的生态圈。一个要素是机制的颠覆，把三权（用人权、决策权等）还给小微企业，建立三自体系，薪酬制度从企业付薪变成用户付薪，过去的员工变成创业合伙人。
“海尔的人单合一模式具有社会性，被很多人认为是下一个社会模式。可以从家电到制造业、医疗、服务业等复制到不同行业；也可以从中国复制到美国、到全球。其特点是沙拉式多元文化融合。”周云杰说。
海尔的探索受到了国际上众多商学院和管理学家的关注。世界著名管理学家加里·哈默评价说：“海尔人单合一模式可根治欧洲企业官僚主义。”哈佛商学院终身教授约翰·科特评价说：“张瑞敏在创建的模式，不仅在创造一个伟大的公司，而且在帮助整个国家。”
海尔的创客平台叫做海创汇平台。“我们不是一个海尔内部的创客空间，我们是对全球一流资源开放的创客空间。我们不是一个仅仅提供场地、路演和创业辅导的物理空间，我们是一个提供从创意到设计到制造到销售的全产业全要素的专业平台。我们也不是一个孵化项目的孵化空间，我们是建设众创、众包、众扶、众筹的智慧生活产业生态圈。”周云杰指出。
海创汇平台采用了众创、众包、众筹、众扶等四大孵化模式。据了解，海尔的企业员工、合作伙伴、社会资源、用户、创业联盟都可以在海尔平台创业；内部员工也可以脱离企业创业。
目前，在海创会平台上，有3600家创业创新孵化资源、有1333家风险投资机构、有108家孵化器空间、有4000+家产业资源、有120亿只创投基金、有15家创业创新孵化基地。海尔的“双创”为社会提供了超过160万个就业机会、47个小微引入风投，16个小微估值过亿元，从天使轮到A轮成功率是48%。
“我们希望成为一个世界级的工业互联网平台，实现从大规模制造到大规模定制。一方面，帮助用户深度参与交互、虚拟设计、制造、交付等全过程，让用户使用大数据分析，体验持续迭代的网器产品。另一方面，基于网器使用场景，提供智慧生活服务；并基于体验迭代，通过馨厨定制空调及全套家电。”周云杰表示。
海尔的模式与美国、德国的模式不同。美国的“工业互联网”，是信息化技术带动传统工业升级的再工业化，强调自上而下的重塑。德国的“工业4.0”，是将传统工业进行智能化信息化升级，强调自下而上的重塑。海尔做的“中国制造2025”则是，用个性化定制带动全产业链的智能互联，不仅解决了社会的高效率，还解决了用户的高精度。它指的并不是简单的机器换人，而是由物理空间变成用户交互的网络空间，最终实现产消合一。由为库存生产到为用户生产，生产线的每台产品都是有主的。从高精度上来说是三联，即用户与全要素互联、用户与网器互联、用户与全流程互联。从高效率上来说是三化，即柔性化、数字化、智能化。
“这个业务架构的核心是大规模定制模式的软化、云化，为各个行业提供智能制造最佳实践的应用、服务，包含资源、平台、应用、模式等四个层面。”周云杰表示。
目前，海尔内部已经开放了8个互联工厂。其中，这几个工厂用户定制的订单占比已经达到10%，客户定制订单占57%，生产效率提升了60%。
未来，海尔希望把这个双创平台做成社会化的平台，为制造业转型升级提供解决方案和增值服务，使企业自身具备持续提升大规模定制的能力，满足用户的最佳体验。从目前家电的上下游产业链，下一步向机械、电子、家居等产业链拓展。
“希望通过我们的努力，能够使中国的制造业拥有一个具有中国知识产权的平台，把海尔打造成对全社会开放的创业和创客平台。”周云杰说。 |
